Анализ за двадцать лет: покупки беспошлинных товаров смещают акцент с ценности на бренды

Десятилетний анализ компании m1nd-set показал изменение поведения пассажиров, совершающих покупки вне аэропортов: теперь меньше внимания уделяется промоакциям и цене по сравнению с прошлым. Вместо этого ключевым фактором стало влияние сильных брендов и сравнение цен у разных продавцов; при этом роль сотрудников продаж в формировании решений о покупке таких пассажиров возросла.