Términos del servicio

Seen Travels es una marca de BOOKING IN GROUP, agencia de viajes con licencia TÜRSAB n.º 11824, con sede en Fatih, Estambul, Turquía. Organizamos hoteles, vuelos, traslados al aeropuerto, programas y excursiones de un día en Turquía, Egipto y Tailandia, y reservas de hotel en línea en todo el mundo.

Una reserva solo queda confirmada cuando enviamos una confirmación escrita (correo electrónico, WhatsApp o la página de confirmación del sitio). Los precios se muestran con su moneda; los precios de hoteles y vuelos llegan en directo del sistema de reservas y pueden cambiar hasta el momento de la confirmación. Usted es responsable de la exactitud de los nombres, fechas y datos de contacto que nos facilita.

El método de pago de cada servicio se muestra al reservar: pago a la llegada donde se ofrece, pago en línea mediante un proveedor de pago cifrado o transferencia bancaria. No guardamos los datos de su tarjeta en nuestros servidores. Algunas reservas no son reembolsables según las condiciones del proveedor, que se muestran antes de la confirmación.

Se aplican la política de cancelación publicada en nuestra página de cancelación y las condiciones del proveedor mostradas antes de la confirmación. Las solicitudes de cambio o cancelación se envían por escrito a [email protected] o por WhatsApp y surten efecto cuando las recibimos.

Actuamos como intermediarios entre usted y los proveedores (hoteles, aerolíneas, empresas de transporte y otros), cuyos servicios se rigen por sus propias condiciones. Pasaportes, visados, seguros y puntualidad son responsabilidad suya. No somos responsables de sucesos ajenos a nuestro control como el clima, huelgas o decisiones de las autoridades, y hacemos lo posible por ofrecer una alternativa adecuada.

Nos comunicamos con usted por WhatsApp, correo electrónico, Facebook Messenger y mensajes de Instagram para gestionar su reserva y responder a sus preguntas. Los mensajes de marketing solo se envían con su consentimiento y puede detenerlos en cualquier momento respondiendo STOP o contactándonos. El tratamiento de sus datos se describe en la política de privacidad.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Turquía; los tribunales de Estambul son competentes para cualquier disputa tras un intento de acuerdo amistoso. Podemos actualizar estos términos; la fecha figura al pie de la página y una actualización se aplica a las reservas realizadas después de ella.