Conditions de service

Seen Travels est une marque de BOOKING IN GROUP, agence de voyages agréée par TÜRSAB sous le numéro 11824, établie à Fatih, Istanbul, Türkiye. Nous organisons hôtels, vols, transferts aéroport, programmes et excursions à la journée en Türkiye, en Égypte et en Thaïlande, ainsi que la réservation d’hôtels en ligne dans le monde entier.

Une réservation n’est confirmée qu’après l’envoi de notre confirmation écrite (e-mail, WhatsApp ou page de confirmation du site). Les prix sont affichés avec leur devise ; les prix des hôtels et des vols proviennent en direct du système de réservation et peuvent changer jusqu’à la confirmation. Vous êtes responsable de l’exactitude des noms, dates et coordonnées fournis.

Le mode de paiement de chaque service est indiqué lors de la réservation : paiement à l’arrivée lorsqu’il est proposé, paiement en ligne via un prestataire de paiement chiffré, ou virement. Nous ne stockons pas les données de votre carte sur nos serveurs. Certaines réservations sont non remboursables selon les conditions du fournisseur, affichées avant la confirmation.

La politique d’annulation publiée sur notre page dédiée et les conditions du fournisseur affichées avant la confirmation s’appliquent. Les demandes de modification ou d’annulation sont envoyées par écrit à [email protected] ou par WhatsApp et prennent effet à leur réception.

Nous agissons comme intermédiaire entre vous et les prestataires (hôtels, compagnies aériennes, transporteurs et autres), dont les services relèvent de leurs propres conditions. Passeports, visas, assurance et ponctualité relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas responsables des événements hors de notre contrôle tels que la météo, les grèves ou les décisions des autorités, et nous faisons notre possible pour proposer une alternative.

Nous vous contactons par WhatsApp, e-mail, Facebook Messenger et messages Instagram pour gérer votre réservation et répondre à vos questions. Les messages marketing ne sont envoyés qu’avec votre consentement et peuvent être arrêtés à tout moment en répondant STOP ou en nous contactant. Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

Ces conditions sont régies par le droit de la République de Türkiye ; les tribunaux d’Istanbul sont compétents pour tout litige après une tentative de règlement amiable. Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la date figure en bas de page et une mise à jour s’applique aux réservations effectuées après celle-ci.